متاورس در تحقیقات بازار برندهای آینده‌نگر

مقاله کسب‌وکار: متاورس در تحقیقات بازار

مقدمه:
متاورس به عنوان پدیده‌ای فراتر از وب امروزی، فضای سه‌بعدی و مجازی در اینترنت را توصیف می‌کند که کاربران از طریق آواتارها در آن تعامل می‌کنندpapers.ssrn.comcivicommrs.com. این فضاها با استفاده از فناوری‌های واقعیت مجازی و افزوده، امکان شبیه‌سازی تجربیات واقعی را فراهم کرده و شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به روش‌های نوآورانه، رفتار و ترجیحات مصرف‌کننده را مطالعه کنندstagnateresearch.comcivicommrs.com. در سال‌های اخیر برندهای بزرگ مانند نایک، گوچی و سامسونگ وارد متاورس شده‌اند تا با مصرف‌کنندگان تعامل کنند و از پتانسیل این بستر جدید بهره‌برداری نمایند.

نمونه‌های واقعی برند:

• نایک (Nike): نایک در پلتفرم Roblox یک محیط مجازی به نام Nikeland ساخت که کمتر از شش ماه پس از افتتاح، نزدیک به هفت میلیون بازدیدکننده جذب کردfuturumgroup.com. در این جهان مجازی، کاربران می‌توانند محصولات ورزشی دیجیتال را امتحان کنند، بازی کنند و با یکدیگر تعامل داشته باشند. این استراتژی به نایک کمک می‌کند تا وفاداری نسل جوان را افزایش دهد و واکنش مصرف‌کنندگان به محصولات جدید را بسنجد.
• گوچی (Gucci): گوچی یک باغ مجازی در Roblox ایجاد کرده است که در آن بازدیدکنندگان می‌توانند آواتار خود را با لباس‌ها و اکسسوری‌های دیجیتال گوچی امتحان و خریداری کنندvoguebusiness.com. این اقدام علاوه بر تقویت آگاهی از برند میان مخاطبان جوان، امکان دریافت بازخورد مستقیم کاربران از طراحی‌ها و ترجیحات آنان را فراهم می‌کند.
• سامسونگ (Samsung): سامسونگ با راه‌اندازی Space Tycoon در Roblox محیطی تعاملی برای کاربران ایجاد کرده است که در آن افراد می‌توانند نسخه‌های دیجیتال محصولات سامسونگ را بسازند و تجربه کنندnews.samsung.com. هدف سامسونگ از این پروژه، به‌دست‌آوردن اطلاعات رفتاری نسل Z نسبت به محصولات جدید و افزایش تعامل دیجیتال با برند است.
• سایر برندها: به‌طور کلی، برندهایی چون استلا آرتوآ و دیگر شرکت‌های پیشرو نیز وارد متاورس شده‌اند و در حال آزمون روش‌های جدید بازاریابی و تحقیقات بازار هستندbigcommerce.com.

مزایا و فرصت‌ها:

• دسترسی به داده‌های واقعی‌تر و عمیق‌تر: متاورس امکان مشاهده رفتار کاربر در محیط‌های شبیه‌سازی‌شده را فراهم می‌کند. برای مثال، پژوهشگران می‌توانند چیدمان فروشگاه مجازی یا طراحی محصول جدید را قبل از عرضه بررسی کنند و نحوه تعامل مصرف‌کنندگان با آن را رصد نمایندstagnateresearch.com.
• درگیری بیشتر کاربران: ابزارهای تعاملی و بازی‌گونه‌سازی (Gamification) نظرسنجی‌ها و فعالیت‌های پژوهشی را جذاب‌تر می‌کند. برای نمونه، می‌توان روند جمع‌آوری بازخورد را در قالب یک بازی ماجراجویی در دنیای مجازی طراحی کرد تا مشارکت مخاطب افزایش یابدstagnateresearch.com.
• دسترسی به نسل‌های جوان: بخش عمده کاربران متاورس را نسل Z و Millennials تشکیل می‌دهندstagnateresearch.comgwi.com. این افراد با فضای دیجیتال آشناتر هستند و متاورس فرصتی بی‌سابقه برای بررسی رفتار و سلایق آنان فراهم می‌آورد.
• گستره جهانی: محدودیت‌های جغرافیایی در متاورس برداشته شده است. شرکت‌ها می‌توانند بدون ملاحظات مکانی، داده‌هایی از مصرف‌کنندگان سراسر جهان جمع‌آوری کنندstagnateresearch.com. این امر تحلیل ترجیحات متنوع فرهنگی و جغرافیایی را تسهیل می‌کند.
• صرفه‌جویی در زمان و هزینه: شبیه‌سازی محیط‌های فروشگاهی یا نمونه‌های محصولی در متاورس هزینه بسیار کمتری نسبت به ساخت نمونه‌های فیزیکی داردexplorerresearch.com. همچنین اعمال تغییرات در این محیط‌های مجازی به سرعت انجام می‌شود و فرایند تحقیق را تسریع می‌کندexplorerresearch.com.

چالش‌ها و ملاحظات:

• حریم خصوصی و مسائل اخلاقی: ضبط رفتار کاربران در متاورس مسائل حقوقی و اخلاقی را به همراه دارد؛ حفاظت از حریم شخصی و کسب رضایت آگاهانه شرکت‌کنندگان از اهم مسائل استstagnateresearch.com.
• حجم انبوه داده: متاورس مقدار زیادی داده تولید می‌کند و تفکیک داده‌های قابل‌استفاده از داده‌های غیرمؤثر می‌تواند دشوار باشدstagnateresearch.com.
• نمایندگی محدود: کاربران فعلی متاورس عمدتاً جوان و علاقه‌مند به فناوری هستندstagnateresearch.com. در نتیجه، نتایج تحقیقات ممکن است متمرکز بر این گروه‌ها باشد و نماینده جامع‌تری از جمعیت عمومی نباشد.
• موانع فنی: نیاز به تجهیزات VR/AR هنوز عمومی نشده استstagnateresearch.com. دسترسی به این فناوری برای همه کاربران ممکن نیست و تحلیل داده‌های پیچیده نیازمند تخصص فنی است.
• ضرورت معیارهای نوین: بسیاری از شاخص‌های مرسوم بازاریابی در دنیای فیزیکی در متاورس کاربرد نداردstagnateresearch.com. پژوهشگران باید شاخص‌ها و معیارهای متناسب با محیط‌های مجازی برای اندازه‌گیری تعامل و تأثیر کمپین‌ها تعریف کنند.

نتیجه‌گیری:
متاورس فرصتی نوظهور در تحقیقات بازار ایجاد کرده است که می‌تواند شناخت عمیق‌تری از رفتار مصرف‌کننده در اختیار برندها قرار دهد. پژوهشی اشاره کرده است که متاورس «خزانه‌ای از داده‌های مصرف‌کننده» است که بینش‌های منحصربه‌فردی درباره ترجیحات مخاطبان ارائه می‌دهدstagnateresearch.com. اما دستیابی به نتایج موفقیت‌آمیز در این فضا مستلزم برنامه‌ریزی دقیق و توجه به جوانب فنی، حقوقی و آماری است. برندهایی که بتوانند این چالش‌ها را مدیریت کنند، می‌توانند از مزایای قابل‌توجه این بستر برای آزمون سریع‌تر محصولات و کمپین‌های خود بهره‌برداری نمایند.