تحقیقات برند

تحقیقات برند

گروه تحقیقات JPR ( پویا پردازش ) برای اجرای تحقیقات برند از اصول علمی برند با استفاده از مدلها و استاندارد های جهانی استفاده می نماید . مدلهای برند مانند مدل کوین لین کلر ، اکر و… و استاندارد ایزو 20671 جهت ارزیابی و ارزش گذاری برند استفاده می نماید .

تحقیقات برند یکی از اجزای حیاتی ساختن هویت برند موفق است. این شامل درک ادراکات، نگرش ها و رفتارهای مخاطبان هدف، و همچنین تجزیه و تحلیل رقبا در بازار است. انجام تحقیقات کامل برند به شناسایی پیشنهادهای فروش منحصر به فرد، نقاط قوت و ضعف برند در رابطه با انتظارات مصرف کننده کمک می کند.

برای شروع تحقیقات موثر برند، جمع آوری داده های کیفی و کمی ضروری است. نظرسنجی ها و گروه های متمرکز می توانند بینش ارزشمندی در مورد ترجیحات مصرف کننده و ارتباطات عاطفی با نام تجاری به دست آورند. ابزارهای آنلاین، مانند تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی و تجزیه و تحلیل ترافیک وب، می توانند تصویر واضح تری از احساسات برند و سطوح تعامل ارائه دهند.

علاوه بر این، کاوش در روندهای فرهنگی و بازار به برندها اجازه می دهد تا از منحنی جلوتر بمانند. به این ترتیب، سازمان‌ها می‌توانند استراتژی‌های خود را به گونه‌ای تطبیق دهند که با مخاطبان خود ارتباط بهتری برقرار کنند. ارزیابی پیام و هویت بصری برند به همان اندازه مهم است. سازگاری در تمام نقاط تماس – خواه پلتفرم دیجیتال، بسته بندی یا تبلیغات باشد – شناخت و وفاداری برند را تقویت می کند.

در نتیجه، تحقیق برند یک کار یکباره نیست، بلکه یک فرآیند مداوم است. با نظارت مداوم بر سلامت برند و ادراکات مصرف‌کننده، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات آگاهانه‌ای اتخاذ کنند که از رشد حمایت می‌کند و ارتباط را در یک بازار همیشه در حال تغییر حفظ می‌کند.

برندینگ

یکی از استراتژی های بلند مدت اما موثر برای شرکتها ، برندسازی می باشد . برند یکی از مهمترین دارائی های شرکت ها و موسسات است که بصورت نامشهود بوده و از نوع دارایی های استراتژیک است که دیگر رقبا نمی توانند از ان استفاده نمایند . 

برندسازی در چهار فاز اجرا می گردد که بصورت ذیل می باشد
1- فاز شناخت که شامل شناخت از خود ، مشتریان ، رقبا و محیط بازاریابی
2- طراحی هویت های برندینگ ( هویت مفهومی ، کلامی ، تصویری و ….)
3- ارتباطات یکپارچه برندینگ ( در جهت هماهنگ سازی کلیه ارتباطات شرکت )
4- ;کلیه فعالیتهایی که باعث رشد و ماندگاری برند می شود . 

مدل چهار سطحی برند

برای اینکه شرکتی بخواهد برند خود را توسعه دهد ابتدا باید کاوش برند ( ممیزی برند ) انجام دهد تا برند خود را از ابعاد مختلف مورد ارزیابی قرار دهد .

در برند سازی مدل های مختلفی وجود دارد و افراد صاحبنظری در سطح دنیا به ارائه مدل پرداخته اند که می توان از این مدلها برای مراحل برند سازی استفاده نمود . از اینرو می توان از مدل مراحل برند سازی نیز تحقیقات برند جخت سنجش برند را اجرا نمود . یکی از افراد صاحب نظر در برندینگ کلر می باشد .

مرکز اصلی برند در ذهن مشتریان و مخاطبین قرار دارد . یعنی برند در مغز انسان یا مخاطب برند ایجاد می شود نه در جای دیگر . یک شرکت که محصول یا خدمتی ارائه می دهد و برای محصول یا خدمت خود نامی انتخاب می کند . با توجه به فعالیت های مختلفی که شرکت در زمینه بازاریابی انجام می دهد نام برند در ذهن مخاطب خود را ایجاد می کند . به عبارتی تمام فعالیتهای شرکت در خصوص مشتریان خود باعث تجمیع دریافت و ثبت احساسات و منطق مشتریان از نام تجاری می شود که باعث می شود مخاطبین نسبت به نام تجاری در مغز خود درک منطقی و احساسی داشته باشند .

مغز انسان دارای دو بخش منطقی و احساسی است . یعنی وقتی شخصی با مقوله ای روبرو می شود مغز انسان از دو بعد با ان رفتار می کند که شامل رفتار احساسی و رفتار منطقی . از اینرو برند نیز دارای دو بخش منطقی و احساسی است . نام تجاری وقتی می تواند برند شود که بتواند از بعد منطقی و احساسی پرقدرت ظاهر شود .

مطابق مدل کلر ابعاد برند بصورت ذیل می باشد .

سطح اول : برجستگی برند

در سطح اول برجستگی برند مورد بررسی قرار می گیرد که شامل عمق و وسعت برند است . به عبارتی در این سطح میزان اگاهی از برند به دو روش یادآوری مستقل و تشخیصی مورد بررسی قرار می گیرد . برند ها ابتدا باید شناخته شوند . سپس نوع شناخت و ارتباط ان با مخاطبین مورد بررسی قرار گیرد . البته در ایران اگاهی از برند بیشتر از ابعاد دیگر برند مورد توجه قرار دارد که این بزرگترین اشتباه مدیران است .

سطح دوم : شامل عملکرد

عملکرد برند شامل ادراک کیفیت از بعد منطقی و تصویر از بعد احساسی ( خلاقیتی مغز ) می باشد .

در عملکرد برند ویژگیهای اولیه و ثانویه ( اصلی و فرعی ) قابلیت اعتماد به محصول ، دوام و قابلیت خدمت رسانی ، اثربخشی فعالیتهای خدماتی ، کارایی محصول ، طراحی و قیمت مطرح می باشد .

در تصویر برند ترسیم نیمرخ مصرف کننده یا خریدار ، بررسی موقعیت های خرید و استفاده ، بررسی شخصیت و ارزشهای فردی ، توجه به فعالیتهای گذشته و تجربه برند مطرح می باشد

سطح سوم : قضاوت برند

این سطح شامل قضاوت نسبت به برند ( بعد منطقی ) و احساسات نسبت به برند (بعد احساسی برند )می باشد

قضاوت نسبت به برند شامل : کیفیت ، اعتبار ، تایید ، پذیرش و برتری می باشد

احساسات نسبت به برند شامل : گرمی ، پذیرش اجتماعی ، جذابیت ، احترام به خود ، هیجان و امنیت می باشد

سطح چهارم : هم نوایی

هم نوایی با برند که شامل : وفاداری ، وابستگی به برند ، ایجاد حس تعلق و انجمن ، ایجاد حس امیختگی و رابطه عمیق دو طرفه می باشد . 

مقدمه وفاداری برند داشتن سطح رضایت بالا می باشد . رضایت بالا به همراه توصیه برند به دیگران و تکرار خرید وفاداری برند را ایجاد می کند .

ارزیابی و ارزش گذاری برند

در ارزیابی و ارزش گذاری برند از مدل استاندارد ایزو 20671 استفاده می گردد که این مدل به سه بخش عوامل توسعه برند ، قدرت و عملکرد برند و ارزش برند تقسیم بندی می گردد . برای ارزیابی برند از بررسی عوامل توسعه ای برند و شاخص های عملکرد برند و در ارزش گذاری برند نیز از روشهای هزینه ، درامد و یا بازار