صفحه اصلی

نقش تحقیقات بازار در توسعه شرکت و برند

شرکتها به منظور توسعه همه جانبه و موفقیت در بازار نیاز به اجرای اصولی بازاریابی می باشند . اولین قدم در بازاریابی آگاهی و شناخت از بازار است که شامل شناخت مشتریان ، رقبا و شناخت محیط بازاریابی می باشد . با تحقیقات بازاریابی نیازها و خواسته های مشتریان و عملکرد رقبا مشخص می گردد .با استفاده از اطلاعات بدست آمده بر اساس توانایی شرکت و عوامل محیطی بازاریابی تصمیمات درستی در خصوص آمیخته های بازاریابی می توان اتخاذ نمود .

1-نقش تحقیقات بازار در بهبود عملکرد شرکت

تحقیقات بازار برای بازاریابی و برندینگ می باشد که باعث شناخت مدیران از بازار می شود . مهمترین مزیت شرکت آمیخته بازاریابی است که بر رفتار مشتریان موثر است یعنی باعث افزایش اگاهی ، تمایل ، علاقمندی و جذب مشتریان شده که در نهایت باعث تغییر عملکرد شرکت می گردد . عملکرد شرکت شامل فروش ، سود ، سهم بازار ، درآمد و …است .

2-نقش تحقیقات بازار در برندینگ

تمام فعالیت های بازاریابی شرکت در ذهن مشتریان و همچنین مخاطبان بازار نقش می بندد که به آن جعبه سیاه مشتری گفته می شود . در ذهن مشتریان شرکت ها بر اساس اصول منطقی و احساسی ارزیابی می شوند . و بر اساس این ارزیابی که توسط مشتریان صورت می گیرد ، یک شخصیت در ذهن مخاطب تصویرسازی می شود این تصویر همان برند و هویت برند است که فقط با تبلیغات انجام نمی شود . بلکه اقدامات بسیاری در مباحث برندسازی نیاز است . هویت شرکت ادعای شرکت است و شخصیت شرکت برداشت مخاطب از برند است .

با تحقیقات بازار عناصر برند شامل آگاهی از برند ( عمق و وسعت ) ، کیفیت ادراک شده ، تصویر برند ، اتکاپذیری ، احساسات برند (برند عاطفی ) ، تمایز برند ( قضاوت برند ) رضایت از برند ، توصیه برند به دیگران ، وفاداری برند ، ارزشهای اخلاقی برند و .. شناسایی می گردد که بتوان در هر بخشی از برند که نیاز است اقدامات اصلاحی صورت گیرد .