ایجاد برند قدرتمند
مدل CBBE ایجاد برند را به عنوان فرایندی شامل چند گام پی در پی معرفی می دارد . پیاده سازی موفق هر یک از این گام ها به موفقیت در اهداف گام قبلی وابسته است . این گام ها عبارتند از :
1- حصول اطمینان از وجود رابطه تنگاتنگ میان هویت برند و مشتری ها و ایجاد تداعیاتی از برند در ذهن مشتریان با توجه به نیازهای خاص ان ها یا طبقه محصول
2- ایجاد و تثبیت مفهوم جامع از برند در ذهن مشتری ها با ایجاد ارتباط استراتژیک میان مجموعه تداعیات ملموس و ناملموس از برند با برخی از ویژگیهای محصول
3- استخراج واکنش های مناسب مشتری ها نسبت به این هویت و مفهوم برند
4- تغییر واکنش های مشتری ها نسبت به برند با هدف ایجاد رابطه ای تنگاتنگ و ایجاد وفاداری رفتاری و قدرتمند در میان مشتریان
این چهار گام مجموعه سوالات بنیادی است که مصرف کنندگان در خصوص برند ها ا زخود می پرسند ( دست کم به صورت ضمنی و پنهاد در ذهن خود )
گام های برند سازی :
1- تو کیستی ( هویت برند )
2- تو چیستی ( مفهوم برند )
3- من در باره تو چه فکری می کنم ؟( واکنش ها و پاسخ ها نسبت به برند )
4- من دوست دارم تا چه حد به تو نزدیک باشم و چه نوع تداعیاتی از تو داشته باشم ؟( ارتباط تنگاتنگ با برند )
نردبان برند سازی :
نردبان برند سازی به ترتیب گام های هویت تا مفهوم و سپس واکنش ها و ایجاد رابطه با برند شکل می گیرد . این به ان معناست که ما نمی توانیم بدون ایجاد هویت برای برند خود ، مفهوم خاصی را در ذهن مصرف کننده ایجاد کنیم . و پاسخ ها نسبت به برند بدون وجود معنا و مفهوم درست از آن رخ نمی دهند و بدون این که پاسخ های مناسبی را در مصرف کنندگان بر انگیخته باشیم نمی توانیم به اجبار رابطه ی نزدیکی میان برند و مشتری ها ایجاد کنیم .
✅ چهار گام اساسی برندسازی بر اساس مدل کلر
1. ایجاد آگاهی از برند (Brand Identity – Who are you?)
هدف این مرحله، ایجاد شناخت و یادآوری برند در ذهن مشتری است. باید کاری کرد که مخاطب بداند شما که هستید و در چه حوزه‌ای فعالیت دارید.
🔹 تاکتیک‌ها: تبلیغات اولیه، نام‌گذاری متمایز، طراحی لوگو و هویت بصری، حضور در رسانه‌ها
2. ایجاد تداعی برند و معنا (Brand Meaning – What are you?)
در این گام، باید نشان دهید برند شما نماینده چه ارزش‌هایی است و چه ویژگی‌هایی دارد. یعنی مخاطب برند را چگونه درک می‌کند؟
🔹 ابعاد کلیدی:
- کارکردی (ویژگی‌ها، کیفیت، قابلیت اعتماد)
- احساسی (سبک زندگی، ارزش‌های نمادین، تجربه کاربری)
3. القای پاسخ و واکنش (Brand Response – What about you?)
در این مرحله، برند باید بتواند واکنش مثبت مشتریان را برانگیزد. آیا مشتری برند را دوست دارد؟ به آن اعتماد دارد؟ آن را با ارزش می‌داند؟
🔹 شاخص‌ها: ارزیابی کیفیت، ترجیح برند، رضایت، اعتماد، اعتبار برند
4. ایجاد ارتباط و وفاداری (Brand Resonance – What about you & me?)
نهایی‌ترین و قوی‌ترین مرحله، ایجاد ارتباط عمیق احساسی با مشتری و دستیابی به وفاداری پایدار است. برندهایی که به این مرحله می‌رسند، طرفداران وفادار، دفاع‌کننده از برند و حتی مروج برند دارند.
🔹 نشانه‌ها: خرید مکرر، دفاع از برند در شبکه‌های اجتماعی، پیشنهاد برند به دیگران، احساس تعلق به برند
مانا باشید